よくある質問

Q. ギフトラッピングについて

ギフト商品ご注文時に、ラッピング有り無しをお選びください。

Q. のしについて

ギフト商品ご注文時に、のし有り無し 及び 熨斗種類・宛名有り無し をお選びください。

Q. 配送ついて教えてください。

・即日発送 ⇒ 当日12時までの受注(土日除く) ・受注焙煎 ⇒ 当日12時までの受注、5営業日以内発送(土日除く) ・ギフト商品 ⇒ 当日12時までのご注文で翌営業日出荷(土日除く)

Q. 送料はどれくらいかかりますか?

沖縄を除く全国一律600円(税込)となります。沖縄は3,000円(税込)となります。 5,000円以上ご購入で送料無料になります。

Q. 荷物はいつ到着しますか?

通常の商品につきましては、ご注文をいただいてから5営業日を目安でお届けとなります。 ※交通状況や気象状況などにより、お届けが遅延する場合がございます。予めご了承ください。

Q. 到着日は指定できますか?

商品詳細ページにて「配達希望日」をご入力いただければ、到着日をご指定いただくことができます。

Q. 領収書は出せますか?

各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。これらとは別に弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文時に商品詳細ページの「カスタマイズご希望の方はこちらに内容をご入力ください。」欄に、「領収書希望」「宛名」「但し書き」をご記入ください。商品に同封し発送させていただきます。

Q. 注文したのにメールが届きません。

メールアドレスが間違っていないか、迷惑メール設定の解除をご確認ください。

Q. 購入履歴の確認はできますか?

会員登録されたお客様は、ログイン後に会員ページにてご確認いただけます。

Q. 支払方法は?

クレジットカード、またはAmazon PAYがご利用いただけます。

Q. キャンセルはできますか?

発送前の商品に関しましては、ご対応ができます。

Q. 返品・交換はできますか?

商品に不備がある場合のみ返品・交換を行っております。

Q. ログインのパスワードを忘れたら?

ログイン画面に表示される「パスワードをお忘れですか?」からパスワードリセットにお進みください。

Q. 登録した住所、メールアドレスを変更するには?

会員になられているお客様の住所変更の場合は、アカウントログイン後会員ページから登録住所の変更をしてください。 メールアドレス変更の場合は、お問い合わせからお名前と変更前と変更後のメールアドレスをご連絡ください。

Q. 商品の賞味期限について教えてください。

コーヒー豆は焙煎日から120日、それ以外の商品については、お問合わせページよりご連絡ください。

Q. メールマガジン登録するとどんなメールが届きますか

新商品のご案内やお得な情報をお届けいたします。

Q. クレジットカードの情報を入力するのが不安なのですが?

ご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。またPCI DSS Level1とISO27001の2つの、セキュリティ基準をクリアしています。

Q. 実際の店舗はありますか?

青山店と、流山おおたかの森S・C店の2店舗があります。 |青山店 東京都渋谷区渋谷4-4-25| 流山おおたかの森S・C店 千葉県流山市おおたかの森南1-5-1 流山おおたかの森S・C本館3F
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